服務就是生產(chǎn)力——鵬鴻山東、浙贛分公司“聚變再出發(fā)”!
2019-08-29
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- 來源:鵬鴻木業(yè)集團
- 作者:王暢
身處多變的市場,越是心切,越應該回歸發(fā)展的本質(zhì)。2019年8月26至28日,在鵬鴻木業(yè)集團山東、浙贛分公司第三季度團隊建設培訓會議中,大區(qū)總監(jiān)雷翔波先生為團隊全員下一步工作統(tǒng)一了思想:“服務好每一位經(jīng)銷商、每一位消費者,是我們營銷人員的立足之本,也是鵬鴻的發(fā)展之基。無論市場如何變化,服務就是生產(chǎn)力的理念不能變?!?br/>
做服務我們是認真的
服務是做出來的,而不是喊出來的。作為國內(nèi)少數(shù)為經(jīng)銷商提供“派駐制”服務的板材、家居品牌,鵬鴻對營銷人員服務能力的要求尤為嚴格——從產(chǎn)品到市場,以及店面建設與運營,都需要具備較高的管控能力。
此次團隊建設期間,針對“經(jīng)銷商店面形象打造”、“店面引流與小區(qū)推廣”、“家居產(chǎn)品工廠下單”三個方面的業(yè)務實操,山東、浙贛分公司再次進行了全方位的培訓。除此之外,通過鵬鴻營銷平臺的大數(shù)據(jù)分析,為經(jīng)銷商提供點對點的個性化服務,也將成為山東、浙贛分公司努力的方向之一。
雷總表示:“以重塑板材價值為核心,進行轉(zhuǎn)型升級,是鵬鴻目前的核心戰(zhàn)略,團隊能力的再造已經(jīng)同步提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。山東、浙贛處于行業(yè)競爭的最前沿,只有花費更大力氣,才能滿足經(jīng)銷商、集團以及市場等各個層面的需求?!?br/>
做服務,我們是認真的。從板材產(chǎn)品的整合營銷,到家居解決方案的服務營銷,面對未來的發(fā)展趨勢,不變的是理念,而服務的模式和內(nèi)容卻需要與時俱進,應時而變。
一個人就是一個團隊
“聚變,再出發(fā)”,本次團隊建設的主題,清晰表達了山東、浙贛分公司提升團隊凝聚力的核心訴求,并為此舉辦了團隊籃球賽和CS對抗賽。
關于團隊凝聚力的打造,雷總直言:“有凝聚力才有服務力。就像籃球比賽,即使每個位置都配備了最優(yōu)秀的選手,也不一定會讓球隊得高分,得高分的隊伍一定是配合默契的隊伍,這就是凝聚力。具體到實際工作中,每個人的精力和能力都是有限的,而凝聚力的意義恰恰在于一個人就是一個團隊,一個人的背后是整個團隊的力量。只有如此,才能為經(jīng)銷商、為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。”